Obchodní podmínky

1.1 Jaké zboží prodáváme?

Elektronické cigarety, náplně a baterie, elektronické hračky, oblečení a další související zboží uvedené na webovém rozhraní.

1.2 Vztahuje se smlouva pouze na zboží?

„Smlouvou“ se rozumí jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto VOP, tedy i smlouva o poskytování služeb.

1.3 Je smlouva spotřebitelská?

Ano, pokud jste fyzická osoba a zboží kupujete mimo rámec podnikání/povolání. V opačném případě nejde o spotřebitelskou smlouvu a nevztahuje se na Vás ochrana spotřebitele v rozsahu právních předpisů a těchto VOP.

1.4 Zvláštní práva spotřebitele

• právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (čl. 5),
• záruka na nepoužité spotřební zboží 24 měsíců (viz Reklamační řád),
• právo na informace před uzavřením smlouvy (v těchto VOP a na webu).

1.5 Čím se řídí náš právní vztah?

• těmito VOP,
• Reklamačním řádem,
• Podmínkami užití webového rozhraní,
• podmínkami a pokyny na webu při uzavírání smlouvy,
• Vaší objednávkou a jejím přijetím z naší strany.

Subsidiárně: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jste spotřebitel).

Pokud má vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem; spotřebiteli zůstává zachována vyšší míra ochrany dle práva jeho státu.

1.6 Souhlas s VOP

Odesláním objednávky a potvrzením ve webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s VOP seznámili a souhlasíte s nimi. Znění VOP můžeme měnit; pro Vaše práva a povinnosti je rozhodné znění účinné v době jejich vzniku.

2.1 Jak uzavíráme smlouvu?

Na webu uvádíme seznam zboží s hlavními vlastnostmi a cenou včetně daní a poplatků. Prezentace zboží není návrhem na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 OZ). Smlouva vzniká až po odeslání Vaší objednávky a jejím přijetí z naší strany.

2.2 Jak podat objednávku?

Přes formulář na webu, případně telefonicky či e-mailem dle informací na webu. Objednávka musí obsahovat přesné označení zboží, počet kusů, zvolenou dopravu a platbu a Vaše kontaktní údaje.

Před odesláním zobrazíme rekapitulaci včetně konečné ceny – poslední možnost provést změny. Závaznou objednávku podáte klikem na „Potvrzuji svou objednávku“. O obdržení objednávky pošleme automatické potvrzení (nejde o přijetí, není-li výslovně uvedeno).

Při pochybnostech můžeme ověřit pravost/vaši totožnost či věk. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout.

2.3 Kdy je smlouva uzavřena?

Okamžikem doručení přijetí objednávky na e-mail uvedený v objednávce. Nedojde-li k přijetí, smlouva vzniká zaplacením celé ceny nebo převzetím zboží (co nastane dříve).

2.4 Můžete objednávku zrušit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, lze zrušit telefonicky nebo e-mailem. Přijaté objednávky jsou závazné; pozdější zrušení jen po dohodě. U zboží bez možnosti odstoupení máme nárok na náhradu již vynaložených nákladů.

2.5 Může se cena na webu měnit?

Ceny platí po dobu zobrazení na webu; slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Změní-li se cena před přijetím objednávky, informujeme Vás; nejsme povinni smlouvu uzavřít. Změna ceny po odeslání objednávky nemá vliv na již odeslané objednávky.

2.6 Textová podoba smlouvy

Smlouvu tvoří tyto VOP, Vaše objednávka a naše přijetí. Zašleme e-mailem; na žádost i poštou (může být účtován náklad).

2.7 Dotazy ke smlouvě

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem – rádi vysvětlíme vše potřebné.

2.8 Jazyk smlouvy

Český jazyk, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

2.9 Archivace smlouvy

Smlouvu archivujeme elektronicky; třetím osobám není přístupná. Na vyžádání Vám ji zašleme.

3.1 Přijímané způsoby platby

• v hotovosti – dobírka / osobní odběr (vč. vybraných míst GLS),
• bezhotovostně – převodem předem (pokyny v potvrzení objednávky),
• bezhotovostně – platební karta,
• další metody dle webu (např. PayPal, PayU).

Skip Pay: splatnost 30 dní od doručení; použitím souhlasíte s OP Skip Pay a zpracováním osobních údajů (informace zde).

3.2 Splatnost

Hotově při převzetí. Bezhotovostně do 5 dnů od přijetí objednávky; závazek je splněn připsáním částky na náš účet.

3.3 Měna

Platba v CZK nebo EUR.

3.4 Záloha / platba předem

Záloha zejména u objednávek nad 5 000 Kč. Můžeme požadovat úhradu celé ceny před odesláním/předáním (§ 2119 odst. 1 OZ se nepoužije).

4.1 Způsoby dodání

Uvedeny na webovém rozhraní. Konkrétní způsob zvolíte v objednávce; nezvolíte-li, určíme jej my. Daňový doklad (faktura) je v e-mailu při odeslání zboží, nebo v listinné podobě při dodání.

4.2 Náklady na dodání

Závisí na velikosti/povahe zboží a ceníku dopravce; aktuální ceny jsou na webu. V objednávce je vždy uvedena konečná cena včetně dopravy.

4.3 Doba dodání

Závisí na dostupnosti a zvolené dopravě/platbě. Zboží skladem obvykle předáme dopravci do 3 dnů od přijetí objednávky (dobírka/osobní odběr) nebo od připsání platby (převod). Externí dopravce dobu doručení ovlivňuje – stížnosti k době doručení řeší dopravce.

Dodáním se rozumí okamžik doručení. Bezdůvodné odmítnutí převzetí není nesplněním naší povinnosti ani odstoupením od smlouvy.

4.4 Převzetí zboží

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Zjistíte-li nedostatky, ihned informujte dopravce i nás. Podpisem dodacího listu stvrzujete neporušený obal; pozdější reklamace z tohoto titulu nejsou možné.

Okamžikem převzetí (nebo okamžikem, kdy jste měli převzít) na Vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu.

4.5 Nepřevzetí zboží

Při opakovaném/odlišném doručování z důvodů na Vaší straně hradíte související náklady. Můžeme účtovat náklady na dodání/uskladnění (max. 10 Kč/den, celkem do 500 Kč nebo do výše kupní ceny, je-li nižší). Můžeme od smlouvy odstoupit.

5.1 Jak odstoupit

Do 14 dnů od převzetí zboží (poslední dodávky). Oznámení doporučujeme zaslat na doručovací adresu nebo e-mail. Využít můžete vzorový formulář. Přijetí potvrdíme bez zbytečného odkladu.

Odstoupení nemusíte zdůvodňovat.

5.2 Důsledky odstoupení

Smlouva se ruší od počátku. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva účinnosti – dárek vraťte spolu se zbožím.

5.3 Kdy odstoupit nelze

• zboží nenávratně smísené s jiným,
• zboží v uzavřeném obalu vyňaté z hygienických důvodů,
• zboží upravené dle Vašeho přání/pro Vaši osobu.

5.4 Jak vrátit zboží

Do 14 dnů na doručovací adresu/provozovnu/sídlo. Nezasílejte na dobírku. Vracené zboží má být nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a ideálně v původním obalu.

Doporučujeme přiložit doklad o koupi, prohlášení o odstoupení se způsobem vrácení peněz a kontakty.

Nepředložení dokumentů nebrání kladnému vyřízení dle zákona.

5.5 Vrácení peněz

Do 14 dnů od odstoupení (můžeme zadržet do vrácení/prokázání odeslání zboží). Vracíme i náklady na dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu. Peníze vrátíme stejným způsobem, nebo dle Vaší volby; vždy můžeme vrátit na Váš účet/na účet plátce.

Náklady na zaslání zboží zpět hradíte Vy (i u zboží, které nelze vrátit obvyklou poštou).

5.6 Poškozené zboží při vrácení

Zabalte zboží tak, aby se nepoškodilo. Při poškození/opotřebení/znečištění máme nárok na náhradu škody; můžeme ji započíst proti vracené částce.

5.7 Kdy můžeme odstoupit my

• zjevně chybná cena (viz 2.5),
• zboží nelze dodat za původních podmínek (např. výroba ukončena, dodávky do ČR ukončeny),
• plnění by bylo objektivně nemožné nebo protiprávní.

Odstoupení Vám bezodkladně oznámíme; účinné doručením. Zaplacenou cenu vrátíme do 5 dnů na Váš účet/zdrojovou platbu.

7.1 Zboží na zakázku

U zboží s potiskem (trička, hrnky apod.) prohlašujete, že máte potřebná práva k podkladům a užijete zboží pro soukromé účely (bez dalšího prodeje).

7.2 Oprávnění a kontrola

Prodej zboží/služeb na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce (coi.cz).

7.3 Stížnosti

Vyřizujeme přes kontaktní e-mail; nejsme vázáni žádnými kodexy chování.

7.4 Další informace

Komunikace probíhá prostředky na dálku; náklady (internet/telefon) hradíte sami a neliší se od běžné sazby. Korespondence probíhá písemně (e-mail/pošta/osobně) na kontakty z objednávky/účtu.

Neplatnost/neudržitelnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na zbytek. Změny smlouvy (vč. VOP) pouze písemně.